Da oggi diciamo BASTA! La nuova parola d’ordine quando parliamo di fornitori è: collaborazione!
Collaborazione e valutazione della performance, fondamentale per ottenere risultati oltre la media.
Il rischio nell’accontentarsi di ciò che sembra evidente, è perdersi una valutazione concreta e oggettiva della performance dei tuoi fornitori. Benvenuto nel mondo del procurement strategico.
Valutare la performance dei fornitori è un processo critico che richiede una prospettiva strategica e una valutazione obiettiva. Ecco come puoi fare la differenza e guidare il successo degli acquisti attraverso una valutazione accurata della performance dei fornitori:
- Definisci gli indicatori chiave di performance (KPI): Prima di valutare i fornitori, identifica i KPI rilevanti per il tuo business. Scegli metriche come la qualità del prodotto, la conformità normativa, la tempestività delle consegne, la gestione dei reclami, la flessibilità e l’innovazione. I KPI dovrebbero essere allineati con gli obiettivi strategici della tua organizzazione e aiutarti a misurare in modo efficace la performance dei fornitori. Nel dubbio e iniziando da zero, scegline solo 3 o 4 fondamentali e abituati a monitorarli con regolarità; col tempo aggiungine di nuovi ed eventualmente più complessi.
- Raccogli dati affidabili: Per valutare la performance dei fornitori in modo accurato, è necessario raccogliere dati affidabili e oggettivi. Utilizza strumenti di monitoraggio, feedback dei clienti interni ed esterni, rapporti di conformità e altre fonti di informazioni pertinenti. Assicurati che i dati siano completi, accurati e aggiornati per consentire una valutazione obiettiva. Di nuovo, se parti da zero raccogli bene pochi dati: il monitoraggio è una maratona, non uno sprint.
- Effettua analisi comparative: Non limitarti a valutare un fornitore singolarmente, ma effettua analisi comparative tra diversi fornitori. Confronta le loro performance in base agli stessi KPI e identifica le differenze significative. Questo ti aiuterà a identificare i punti di forza e le aree di miglioramento dei fornitori, nonché a prendere decisioni informate sulle partnership future. Questa attività ti darà inoltre la possibilità di verificare se i KPI e i ragionamenti fatti sono sensati o meno, controllando la coerenza delle valutazioni.
- Comunica apertamente: Una valutazione efficace della performance dei fornitori richiede una comunicazione aperta e costruttiva. Condividi i risultati delle valutazioni con i fornitori stessi in modo chiaro e trasparente. Non c’è niente da nascondere: discuti con loro i punti di forza e le opportunità di miglioramento, incoraggiandoli a collaborare per raggiungere gli obiettivi comuni, si tratta di informazioni utili anche per loro. Una comunicazione aperta promuove relazioni solide e una crescita condivisa.
- Agisci proattivamente: La valutazione della performance dei fornitori non dovrebbe essere solo un’esercitazione formale, ma un processo dinamico. Utilizza i risultati delle valutazioni per prendere azioni correttive tempestive e migliorare continuamente le relazioni con i fornitori. Se un fornitore non soddisfa le aspettative, identifica soluzioni o considera alternative per garantire una supply chain affidabile e di alta qualità.
Valutare la performance dei fornitori è una sfida costante nel mondo degli acquisti strategici. La selezione dei fornitori è un passo nella costruzione di una rete di partnership che può contribuire enormemente al successo del tuo business.
Investi tempo nella definizione degli KPI, nella raccolta di dati affidabili, nell’analisi comparativa, nella comunicazione aperta e nell’azione proattiva. Sii un leader nell’ottimizzazione degli acquisti e guida il successo dei rapporti con i tuoi fornitori.
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