Nel contesto degli acquisti, i fornitori svolgono un ruolo fondamentale nel raggiungimento del successo aziendale. Tuttavia, si commette spesso l’errore di considerarli come semplici operatori nelle transazioni commerciali, perdendo l’opportunità di sviluppare relazioni di lunga durata che portano a numerosi e cospicui vantaggi. In questo articolo, torniamo a discutere su come sviluppare relazioni solide con i fornitori, basate sulla fiducia, la collaborazione e la partnership, per garantire il successo nella nostra funzione aziendale preferita: gli acquisti.
La base di ogni relazione sociale di successo, personale o lavorativa è, o almeno dovrebbe essere, una comunicazione aperta e trasparente. Stabilire un dialogo chiaro e continuo con i fornitori permette di comprendere meglio le loro capacità, le sfide che affrontano e le opportunità che possono offrire. La comunicazione aperta favorisce anche la risoluzione tempestiva di eventuali problemi e promuove la collaborazione nella ricerca di soluzioni comuni.
La fiducia è un elemento chiave: affidabilità, rispetto degli accordi e trattative eque sono fondamentali per costruire e mantenere la fiducia reciproca. Mostrare impegno verso la sostenibilità, l’etica e la responsabilità sociale può anche contribuire a rafforzare la fiducia tra le parti. Maggiore fiducia porta a maggiore trasparenza, apertura e in definitiva maggiori opportunità.
Tutto quanto detto finora getta le basi per il successo nello sviluppo di una relazione di partnership con i fornitori, che vada oltre la semplice transazione commerciale. Per identificare opportunità di miglioramento, l’unica soluzione è lavorare insieme, parlarsi, condividere conoscenze e informazioni rilevanti e perseguire obiettivi comuni. La collaborazione strategica può portare a una migliore pianificazione degli acquisti, all’innovazione congiunta, a prezzi (o TCO) più competitivi e a soluzioni personalizzate che soddisfano le esigenze specifiche di entrambe le organizzazioni. Le situazioni win-win non sono utopie: crediamoci!!
Una volta avviato questo processo, il peggior errore possibile sarebbe quello di veder andare in fumo tutto il lavoro svolto, dimenticando di verificarne l’andamento, pratica essenziale per monitorare la bontà delle relazioni di lunga durata. Definire indicatori chiave di prestazione (KPI) significativi, valutare regolarmente le performance dei fornitori e fornire un feedback costruttivo sono elementi cruciali per assicurare che le aspettative vengano soddisfatte e siano mantenuti elevati standard di qualità e servizio. La gestione delle performance consente di identificare eventuali aree di miglioramento e di affrontare tempestivamente eventuali problemi, garantendo così che la partnership rimanga solida nel tempo.
Sviluppo condiviso significa investire nel loro successo attraverso programmi di formazione e sviluppo, condividendo informazioni sulle tendenze di mercato, le strategie aziendali e le prospettive future. Inoltre, coinvolgere i fornitori nella fase di progettazione e sviluppo dei prodotti o servizi consente di ottenere soluzioni più innovative e di alta qualità. Non pensiamo di avere tutte le risposte: parliamo dei nostri progetti, degli ostacoli che incontriamo, soprattutto con fornitori che sappiamo potrebbero aiutarci a superarli. Un piccolo sforzo che può farci risparmiare enormi quantità di tempo e mal di testa.
Riconoscere l’eccellenza e premiare i fornitori per il loro impegno e i risultati ottenuti è un modo efficace per consolidare relazioni di lunga durata. Ciò può includere premi, incentivi o vantaggi che dimostrano apprezzamento per la loro collaborazione e contributo. Il riconoscimento e le ricompense aiutano a creare un ambiente favorevole alla crescita delle relazioni e all’instaurarsi di un clima di fiducia reciproca. Vero, di solito funziona al contrario, ma non c’è niente di scritto e se ribaltare una consuetudine porta vantaggio al nostro business, facciamolo!!
Conclusioni:
Sviluppare relazioni di lunga durata con i fornitori è un fattore critico per il successo degli acquisti e dell’organizzazione nel suo complesso. Attraverso una comunicazione aperta, la costruzione di fiducia reciproca, la collaborazione strategica, la gestione delle performance, lo sviluppo condiviso e il riconoscimento dei fornitori, si possono creare relazioni solide e durature. Queste relazioni portano a benefici come prezzi competitivi, maggiore flessibilità, innovazione e qualità dei prodotti o servizi forniti. Investire nella creazione di relazioni di successo con i fornitori è un passo fondamentale per l’efficacia del procurement e per il raggiungimento dei risultati desiderati.
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